Condicions Generals de Venda

Les presents condicions generals de venda, regulen el procés de venda Online del Marketplace del Mercat Municipal de Premià.

Productes, Serveis, Preus i Tarifes

Els productes oferts juntament amb les seves característiques i preu apareixeran en pantalla.

El preu dels productes pot estar indicat per unitats, per pes o fraccions de pes.

En qualsevol dels tres casos l'usuari indica la quantitat requerida incrementant unitàriament fins a arribar a les unitats desitjades de compra.

En el cas que el pes final dels productes demanats fossin inferiors als indicats a la comanda, el preu final exacte aplicat a cada comanda i, per tant, l'imputat en el tiquet de compra serà el registrat en el moment de la preparació de la comanda per part del nostre personal de Picking, motiu pel qual hi poden haver petites diferències en el preu final. Els preus indicats en pantalla són en euros i inclouen l'IVA i qualsevol altre impost que fos d'aplicació i seran en tot moment els vigents.

Les imatges que acompanyen els productes oferts són il·lustratives en els nostres productes. Els productes empaquetats estan sotmesos als canvis d'embalatge que aquest pugui fer. En qualsevol cas el Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar actualitza contínuament les dades , perquè el títol i la descripció coincideixin amb la fotografia del producte ofert.

La informació sobre la composició dels productes, ingredients, avisos de salut, així com la informació nutricional dels mateixos que apareix en aquesta web pot ser modificada pels fabricants, per la qual cosa el Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar no es fa responsable de les diferències que puguin produir-se respecte de la informació que figuri físicament declarada en el mateix producte.

Per tant, et recomanem que llegeixis sempre detingudament les etiquetes, advertiments i instruccions de l'embalatge del producte abans d'utilitzar-lo o consumir-lo, ja que podràs trobar informació més detallada i actualitzada sobre aquest.

El Marketplace de Premià de Mar es reserva el dret a deixar de facilitar l'accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels productes oferts per motius de disponibilitat, temporalitat o modificacions en l'assortiment de productes en el servei de venda online.

Un cop registrat l'Usuari, i per procedir a la compra de Productes, haurà d'afegir els productes que desitgen adquirir a la Cistella de la Compra, segons les indicacions recollides en pantalla, un cop escollits tots els productes validarà i acceptarà la compra, la qual cosa suposa la lectura i acceptació irrevocable de tots i cadascun dels presents termes i condicions generals, així com, si s'escau, de les condicions particulars existents, les quals seran informades a l'Usuari abans d'acceptar la compra dels productes.

Els preus de compra seran els vigents en el moment en què es realitza la comanda. L'import de la compra podrà no coincidir amb l'import de la comanda causa de l'existència de productes de pes variable, a la substitució dels productes no trobats segons l'opció de substitució escollida per l'Usuari i a la impossibilitat de lliurar els productes que no es trobin a la botiga o establiment on s'adquireixen.

Com més endavant informem, el client pot cancel·lar la seva comanda fins vint-i-quatre hores abans de l'hora assenyalada per recollir-la.

Igualment, el Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar es reserva el dret a cancel·lar qualsevol comanda quan ho consideri oportú, comunicant a l'Usuari i justificant la decisió de no servir la comanda per causes alienes a la seva voluntat o de força major, com poden ser accidents de tràfic, climatologia adversa o robatoris del transport o de les mercaderies.

En aquests casos, donarem opció al client a rebre una nova comanda similar tan aviat es solucionen les causes alienes.

Esdeveniments, cursos i actes de promoció

Els esdeveniments, cursos i actes de promoció en general podran ser gravats i realitzar-se fotografies i captació de les imatges dels participants per la seva promoció a través de diferents xarxes socials en les quals participa Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar.

Pel sols fet d'inscripció uns dels actes o esdeveniments, el participant autoritza a Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar a la captació difusió d'imatge del participant en les diferents xarxes socials, als únics efectes de promoció de l'acte.

Preus dels productes

En tot moment, Marketplace del Mercat Municipal Premià de Mar vetllarà per disposar de preus actualitzats.

No obstant això, en determinats casos els preus dels productes publicats , podran mostrar variacions enfront dels preus dels productes en les parades físiques.

Si l'USUARI considera que algun producte té un preu inadequat, disposa del compte de correu per informar-nos.

Disponibilitat de productes

EL MARKETPLACE DEL Mercat Municipal de Premià DE MAR durà a terme els seus millors esforços per complaure els Usuaris a la demanda dels productes.

En cas de no ser-hi en l'establiment el producte després d'haver-se realitzat la comanda, EL COMERCIANT procedirà a comunicar-se amb el client per proposar la substitució del producte segons les preferències indicades per l'Usuari, en cas contrari o de no poder contactar en el moment de la preparació de la comanda, aquest quedarà sense efecte.

En el cas en què el producte sol·licitat i no disponible sigui l'únic de la comanda, aquesta es cancel·larà.

Els usuaris podran incorporar productes que no figurin llistats en la plataforma a través de l'apartat de comentaris de la fulla de comandes.

La informació nutricional o de salut sobre els productes que puguin sol·licitar-se i que no estiguin llistats en la plataforma, serà la que porta incorporada el mateix producte en el seu envàs.

Begudes alcohòliques

Les begudes alcohòliques només poden ser comprades per Usuaris majors d'edat, o el que és el mateix, que tenen més de 18 anys d'edat.

Mitjançant l'acceptació dels presents Termes Generals d'Ús, l'Usuari manifesta expressament que:

És major d'edat.
Facilitarà la seva identificació mitjançant el DNI o document acreditatiu equivalent, perquè el PERSONAL DE LA PARADA en el moment del lliurament del servei, pugui verificar la seva majoria d'edat, condició necessària per poder lliurar qualsevol comanda que inclogui begudes alcohòliques.

Pagament

El pagament dels productes per part de l'Usuari es pot fer mitjançant el pagament amb targeta de crèdit, i manifesta que les mateixes tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través del web. Les targetes bancàries acceptades són Visa i Mastercard.

En el cas que el pagament amb targeta de crèdit no s'accepti per la plataforma de pagament, s'anul·larà la comanda de l'Usuari.

Les dades registrades Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar constitueixen la prova de les transaccions fetes entre comerços i els Usuaris.

Els comerços confirmaran la seva comanda a través de l'enviament d'un correu electrònic.

Seguretat de pagaments

Per a la seva seguretat Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel·la de pagaments de CAIXABANK.

Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l'entitat bancària i, posteriorment, són verificats amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.

Aquest procediment d'introducció de dades està garantit per la tecnologia d'encriptació SSL (Secure Socket Layer), un dels sistemes de protecció més avançats i eficaços actualment disponibles, gràcies al qual, cap tercer tindrà accés via Internet a aquesta informació relativa a les dades bancàries introduïdes per l'Usuari.

Únicament l'Entitat Financera propietària de la passarel·la de pagament té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que el Marketplace del Mercat Municipal de Premià de Mar, no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament ni en qualsevol altre moment.

Per tal de garantir la major seguretat als nostres clients, l'ASSOCIACIÓ es reserva el dret de sol·licitar els documents corresponents a la identitat i mitjà de pagament de l'Usuari, previ al lliurament de la comanda.

Terminis i despeses d'enviament

Àrea d'entrega : Premià de Mar, Premià de Dalt, Vilassar ( Dalt i Mar), Cabrils, Mataró, Cabrera, Masnou, Alella, Teià, Tiana, Badalona.

Entregues a domicili diàries:

De dimarts a divendres, de 12.00h a 14.00h i de 18.00h a 20.00h.
Dissabtes de 12.00h a 14.00h.

Entregues per recollir a botiga : recollir de 10.00h a 13.00h. Comandes realitzades abans de les 20.00h del dia anterior.

Comandes rebudes fins les 21.00h, s'entreguen l'endemà ens els horaris definits.

Cost d'entrega : 5€ per entrega. Ports gratuïts en comandes superiors a 50€

Recollida de comandes

L'entrega de la teva compra online té 2 modalitats, a fi que el client esculli la que més s'adapta a les teves necessitats:

La recollida de comandes es realitzarà a cadascuna de les parades que formen aquesta plataforma i dins de l'horari d'obertura del Mercat (el quan ha estat aprovat per l'Ajuntament ).
Entrega a domicili. El Client podrà seleccionar la data i franja horària de lliurament al domicili indicat, dintre de l'àrea d'influència predeterminada.

El Client es compromet a ser present en la data i franja horària indicada. En cas que el Client no sigui present, la comanda quedarà disponible a les botigues un màxim de 24 hores.

Els comerços presten els Serveis únicament en les franges horàries i poblacions delimitades en el Marketplace.

HORARI HABITUAL:
- DIMARTS 08:00 a 13.30h.
- DIMECRES 08:00 a 13.30h.
- DIJOUS 08:00 a 13.30h.
- DIVENDRES 08:00 a 13.30h i de 17.00 a 19.00h.
- DISSABTE 08.00 a 13.30.
HORARI D'ESTIU ( JULIOL I AGOST):
- DIMARTS 08:00 a 13.30h.
- DIMECRES 08:00 a 13.30h.
- DIJOUS 08:00 a 13.30h.
- DIVENDRES 08:00 a 13.30h.
- DISSABTE 08.00 a 13.30.

Cadascuna de les parades informarà del seu torn de vacances.

El comprador rebrà un correu electrònic després de la confirmació de la comanda. Les característiques i condicions de lliurament de la comanda es mostraran també a la pàgina web.

En cas que el seu paquet arribi deteriorat o cregui que pot estar danyat el seu contingut, és important que ens ho comuniqui en el moment de rebre la comanda si i fins a un màxim de 24 hores a partir de la recepció d'aquesta.

Factura de compra

L'Usuari rebrà per correu electrònic el detall dels productes que es lliuraran, els seus preus, descomptes i despeses del servei de preparació + enviament i l'import total del servei.

L'Usuari que vulgui la factura, l'haurà de sol·licitar a l'operador del marketplace.

Devolucions

Els articles oferts a la nostra web estan avalats per anys d'experiència pròpia i també per importants firmes comercials.

Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients.

Si quan rebis la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini d'un (1) dies naturals, a comptar des de la data de recepció per executar el dret de devolució, sempre que es tracti de productes envasats i que l'envàs no estigui manipulat i presentant el corresponent tiquet o factura de compra.

Pel producte fresc i /o a granel no s'accepten devolucions.

Per iniciar el procés de devolució has de contactar amb la parada que t'ha lliurat el producte.

Els béns a retornar estaran, sempre i en tot cas, sense usar, llevat del que disposa l'article 79 del Reial Decret 1/2007, de 16 de novembre.

De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l'anterior no és aplicable, entre d'altres supòsits, a:

Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i / o consumits parcialment.
Béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

INFORMACIÓ AL COMPRADOR SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES E-COMMERCE.

S'informa al comprador de productes d'aquest lloc web, de l'existència d'una plataforma de resolució de litigis en línia.

Conforme a l'Article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: "La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia"